POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU GANNA.EU

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem ganna.eu, zwanej dalej „Serwisem”, oraz zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

GANNA INVESTMENTS Sp. z o.o.
ul. Ojcowska 145
31-344 Kraków

KRS: 0001115988
NIP: 9452295725
kapitał zakładowy: 50 000,00 zł

Adres strony internetowej: ganna.eu
Adres e-mail: office@ganna.eu

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu office@ganna.eu.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwę firmy,
stanowisko lub dane służbowe,
informacje przekazane w formularzu kontaktowym lub treści wiadomości,
dane związane z prowadzoną korespondencją,
adres IP,
dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
informacje o sposobie korzystania z Serwisu,
dane zapisane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem formularza danych, które nie są niezbędne do realizacji zapytania.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Obsługa formularza kontaktowego i korespondencji

Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym lub przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej są przetwarzane w celu:

obsługi zapytania,
udzielenia odpowiedzi,
przedstawienia informacji dotyczących oferty,
prowadzenia dalszej korespondencji,
ustalenia potrzeb użytkownika.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi działalnością GANNA, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy działań podejmowanych na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.2. Przygotowanie i realizacja umowy

Dane klientów, kontrahentów i partnerów biznesowych mogą być przetwarzane w celu:

przygotowania oferty,
zawarcia i wykonania umowy,
realizacji zamówienia,
prowadzenia współpracy B2B,
kontaktu dotyczącego realizowanych usług,
obsługi płatności, dostaw i rozliczeń.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych i archiwizacyjnych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Administratora.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.5. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

Dane techniczne, w tym adres IP, mogą być przetwarzane w celu:

zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu,
prowadzenia diagnostyki technicznej,
wykrywania błędów,
zapobiegania nadużyciom,
ochrony przed cyberatakami,
zabezpieczenia formularzy i infrastruktury informatycznej.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Analityka i statystyka

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne pliki cookies, dane dotyczące korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane w celu:

tworzenia statystyk,
analizowania ruchu na stronie,
sprawdzania skuteczności poszczególnych podstron,
poprawy funkcjonalności i użyteczności Serwisu,
rozwoju oferty i komunikacji.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4.7. Marketing i pomiar skuteczności reklam

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, dane mogą być przetwarzane w celu:

mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
tworzenia grup odbiorców,
dopasowywania komunikacji reklamowej,
prowadzenia działań remarketingowych,
analizowania źródeł ruchu i konwersji.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić w ustawieniach plików cookies.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

Niepodanie danych wymaganych w formularzu może jednak uniemożliwić:

przesłanie zapytania,
udzielenie odpowiedzi,
przygotowanie oferty,
zawarcie lub wykonanie umowy,
realizację zamówienia albo współpracy.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

dostawcom hostingu i infrastruktury serwerowej,
dostawcom poczty elektronicznej,
dostawcom systemów informatycznych,
dostawcom systemów formularzy i CRM,
podmiotom świadczącym usługi IT i serwisowe,
podmiotom obsługującym stronę internetową,
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
biurom rachunkowym i księgowym,
doradcom prawnym, podatkowym i biznesowym,
operatorom płatności,
firmom kurierskim i przewoźnikom,
podmiotom świadczącym usługi związane z realizacją zamówienia,
uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych, komunikacyjnych lub marketingowych mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystać z infrastruktury znajdującej się poza tym obszarem.

W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności:

na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
na podstawie standardowych klauzul umownych,
z zastosowaniem dodatkowych środków zabezpieczających,
na podstawie innych mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Przekazywanie danych w związku z analitycznymi lub marketingowymi plikami cookies odbywa się wyłącznie w zakresie wynikającym z ustawień i zgód użytkownika.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane związane z przygotowaniem oferty są przechowywane przez czas niezbędny do zakończenia rozmów dotyczących współpracy,
dane związane z umową są przechowywane przez czas jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami lub do czasu przedawnienia roszczeń,
dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu wycofania zgody, utraty aktualności celu lub wcześniejszego usunięcia danych,
dane techniczne i logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu,
informacje zapisane w plikach cookies są przechowywane zgodnie z okresem działania danego pliku lub do momentu wycofania zgody albo usunięcia cookies przez użytkownika.

9. Prawa użytkownika

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
dostępu do swoich danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania nieprawidłowych danych,
uzupełnienia niekompletnych danych,
usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane prawem,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

office@ganna.eu

Administrator może poprosić o przekazanie informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

10. Prawo wniesienia sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

Po otrzymaniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania albo dane będą niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

11. Prawo wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Zgodę dotyczącą plików cookies można zmienić lub wycofać za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.

W innych przypadkach zgodę można wycofać, kontaktując się z Administratorem pod adresem:

office@ganna.eu

12. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

13. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
utrzymania bezpieczeństwa strony,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
obsługi formularzy,
prowadzenia statystyk,
analizowania sposobu korzystania z Serwisu,
poprawy funkcjonalności strony,
mierzenia skuteczności działań marketingowych,
dopasowywania komunikacji reklamowej.

14. Rodzaje plików cookies

14.1. Niezbędne pliki cookies

Są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu. Mogą odpowiadać między innymi za działanie formularzy, ustawień prywatności, zabezpieczeń i podstawowych funkcji strony.

Niezbędne pliki cookies mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika.

14.2. Funkcjonalne pliki cookies

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika oraz zapewnić dodatkowe funkcje Serwisu.

14.3. Analityczne pliki cookies

Pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu, jakie podstrony odwiedzają, ile czasu na nich spędzają oraz z jakich źródeł trafiają na stronę.

14.4. Marketingowe pliki cookies

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, prowadzenia remarketingu oraz prezentowania dopasowanych komunikatów reklamowych.

Pliki cookies inne niż niezbędne są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

15. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik może:

zaakceptować wszystkie pliki cookies,
odrzucić opcjonalne pliki cookies,
wybrać określone kategorie cookies,
zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi wykorzystywanych technologii.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą panelu ustawień cookies.

Plikami cookies można również zarządzać w ustawieniach przeglądarki internetowej. Zablokowanie niezbędnych plików cookies może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

16. Narzędzia analityczne i marketingowe

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych służących do badania ruchu, poprawy działania strony oraz mierzenia skuteczności działań promocyjnych.

Narzędzia te mogą być uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane.

Szczegółowa lista stosowanych narzędzi, dostawców, celów i okresów działania plików cookies powinna być dostępna w panelu ustawień cookies.

17. Formularze kontaktowe

Dane przekazywane za pośrednictwem formularzy są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej komunikacji związanej ze sprawą użytkownika.

Treść formularza może zostać przesłana na skrzynkę pocztową Administratora oraz zapisana w systemie obsługującym stronę internetową, formularze lub relacje z klientami.

Formularze mogą być chronione za pomocą narzędzi zabezpieczających przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami.

18. Kontakt telefoniczny i poczta elektroniczna

Kontaktując się z Administratorem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, użytkownik przekazuje dane osobowe dobrowolnie.

Dane są przetwarzane w celu obsługi kontaktu, udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty albo podjęcia działań zmierzających do zawarcia lub wykonania umowy.

19. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile marki GANNA w serwisach społecznościowych.

W przypadku kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych dane użytkownika mogą być przetwarzane w celu:

prowadzenia komunikacji,
udzielenia odpowiedzi,
obsługi komentarzy i wiadomości,
prezentowania działalności Administratora,
prowadzenia działań promocyjnych,
analizowania aktywności użytkowników.

Niezależnym administratorem danych może być również operator danego serwisu społecznościowego, zgodnie z zasadami prywatności obowiązującymi na jego platformie.

20. Linki do stron zewnętrznych

Serwis może zawierać linki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych, w szczególności:

stron poszczególnych marek grupy GANNA,
sklepu internetowego,
stron partnerów,
serwisów społecznościowych,
zewnętrznych formularzy lub systemów rezerwacyjnych.

Po przejściu na stronę zewnętrzną zastosowanie mają zasady prywatności określone przez jej operatora.

Administrator nie odpowiada za sposób przetwarzania danych osobowych przez niezależnych operatorów zewnętrznych stron internetowych.

21. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

W przypadku wyrażenia zgody na marketingowe pliki cookies dane dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców i dopasowywania komunikacji reklamowej. Działania te nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają na niego w podobnie istotny sposób.

22. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

utratą,
przypadkowym zniszczeniem,
nieuprawnioną zmianą,
ujawnieniem,
dostępem osób nieupoważnionych,
wykorzystaniem niezgodnym z celem przetwarzania.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby oraz podmioty, które potrzebują go do realizacji powierzonych zadań.

23. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze:

zmianą przepisów prawa,
zmianą sposobu przetwarzania danych,
wdrożeniem nowych funkcjonalności Serwisu,
wdrożeniem nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
zmianą dostawców usług,
rozwojem działalności GANNA.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 14.06.2026 r.